“用户满意是我们始终如一的追求”。梅钢深化客户服务，调研做好产品售后及延伸服务，以增值服务赋能梅钢产品。热轧厂以市场为导向、以客户为中心，坚持从用户的角度思考问题、解决问题，为用户创造更大价值，实现更多的合作共赢。
聚焦产品，提高用户满意度
想用户之所想，急用户之所急。一次，公司接下某项目订单，客户要求尽快交付产品。任务急迫，热轧1780工场工艺技术迅速行动，紧密对接制造管理部和梅钢技术中心进行技术分析，细化试制方案，制定详尽的事故预案。最终解决了板坯缓冷、集中轧制、下线补料等难题，提前1天完成热卷生产，也刷新了该钢种的最快生产组织纪录。
第一船产品抵达用户时，热轧用户服务组也同步奔赴用户现场，跟踪用户的工艺设备，协同攻克了辊压线等技术问题，确保了热轧产品的顺利使用，以专业、贴身的服务赢得了用户口碑。
增值服务，解用户所急
以用户为中心，需要落实到细节和行动中。热轧厂为重点用户提供从生产到设备的全流程“一站式服务”，满足用户个性化、定制化需求，全方位增强用户粘性。
今年2月，某用户的生产线液压系统发生故障，停机处理时间较长，严重影响到生产运行，希望梅钢提供技术支撑。热轧厂立即抽调设备技术、机械运维的骨干人员，赶赴现场帮助用户解决问题。
梅钢技术人员细致分析了用户对产线设计方式、装备配置和技术档案，发现系统设计、元器件选型等方面均存在一定改进空间。他们手把手、点对点指导，针对设备运行方式、管路设计等提出了58条改进建议，并给予用户方设备维护人员带教和辅导，得到了用户的好评。
党建赋能，携手共赢促发展
热轧厂以党组织结对共建为抓手，探索与战略用户合作新模式，汇聚奋勇争先、创造价值的蓬勃合力。
去年，热轧厂与某外部用户开展党组织共建，聚焦生产经营中心任务，围绕质量改进、交期保障、研发攻关、服务支撑精心策划了26条改善项目。产销研团队高效协同，发挥专业优势，大幅提升快速交付能力，将党建工作成效转化为看得见的生产力。
今年以来，热轧厂党委与公司内外部用户及工序开展党组织共建3次，成立多个协同攻关团队，明确工作机制及具体举措，着力发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的示范引领作用，引领全员追求极致股票配资十大排名，协同创造价值。
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